سياسة الإستبدال والإسترجاع



  • يحق للعميل إستبدال المنتج خلال 3 ايام من إستلام الطلب وعند تقديم طلب استبدال نرجو منكم تزويدنا بالبيانات التاليه: ( رقم الطلب - اسم صاحب الطلب
  • تحديد سبب الاستبدال – الموديل البديل – المقاس المطلوب) 
  • في حال الاستبدال سيكون شحن الطلب البديل بعد استلام المنتج.
  • يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 24 ساعة فقط من أستلام الطلب وعند تقديم طلب ارجاع نرجو منكم تزويدنا بالبيانات التاليه: ( رقم الطلب - تحديد سبب الارجاع - رقم الايبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي ) ولا يتم إستعادة رسوم الدفع عند الإستلام.
  • يتحمل العميل رسوم الشحن( على حسب المنطقة ) .
  • يكون المنتج بحالته الأصلية التي تم استلامه لها من غير نقص او عيب ولم يتم استخدامه ويحتوي على جميع الملصقات والكروت مع توفير التغليف والكرتون كامل
  •  بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم:

 *الاسترجاع: تحويل المبلغ خلال7 ايام عمل من استلام المنتج

           *المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه 

           *يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع

           *بعد اصدار بوليصة (الاستبدال اوالاسترجاع) من قبل تيتا اتليي على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع لشركة ارمكس .

  • المنتجات التي لا يمكن استبدالها او استرجاعها (الطرح و الكمامات والمنتج المعدل حسب طلب العميل )
  • الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل .
  • المنتجات المصنوعة حسب الطلب والتخصيص بناءً على متطلبات العملاء والأحجام المحددة، لا يتم قبول الاسترجاع او الاستبدال
  • لتقديم طلب استبدال او استرجاع، تواصلو معنا على الوتس اب 0563622197 
  • إذا كان لديك أي أسئلة أخرى ، فلا تتردد في مراسلتنا على البريد الإلكتروني [email protected]